时效强 覆盖广 联想IT服务贴近用户

　　对于商用品牌电脑来说，服务的价值绝对不能忽略，因为硬件和软件价值都会随着科技发展和客户使用而贬值，只有持续不断的服务能够帮助客户的投资增值。从中关村在线进行的商业用户调查（详情请点击《商业用户调查表》）结果显示，“服务”是商业用户最为关心的问题。因为，为了切实的解决商业用户在服务方面遇到的问题，我们4月16日邀请到了联想服务业务产品营销经理 马新征先生以及参与调查的两位幸运商业用户一同探讨有关商用电脑服务的话题，详情可点击《IT服务如何打动中小企业用户心》观看。 字串4

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　　主持人与嘉宾

　　在商业用户问到联想在服务方面对中小企业有哪些保障时，来自联想服务业务产品营销部门的马新征经理为我们介绍到：联想在前几年一直是在服务的耕织方面作了很多工作，致力于为中小企业提供一种专业的、便捷的服务。例如说，联想可以做到2个小时内反应，第二个自然日修复。我们知道，周六日时，往往中小企业是不休息的，因此，对我们的服务要求是周六日也会提供电话的支持以及上门的服务。此外，一年365天，这其中包括春节、长假等节日，联想都是提供电话以及上门服务。联想的服务站上门的服务范围覆盖1250个城市，在1-5级城市都可以到达。

　　服务的时效性以及广泛性为商业用户提供了保障，令商业用户可以放心的使用。那么，商用电脑的硬件、软件若有问题，联想方面该如何进行维护？商业用户又将提出怎样的问题？明天我们继续解读《IT服务如何打动中小企业用户心》。

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